Dépannage et questions fréquentes

La caméra n’apparaît pas

Vérifiez que l’iPad est sur le WiFi de la caméra, que l’accès au réseau local est autorisé dans Réglages › Plan360, et qu’aucun VPN n’est actif. Voir Connecter la caméra Insta360.

Le plan est illisible ou trop petit

Recadrez le plan sur la zone utile : les cartouches et marges compressent le bâtiment. Voir Chantiers, étages et plans. Un PDF vectoriel donne un meilleur résultat qu’une photo de plan.

Le pointage n’est pas précis

Zoomez sur le plan avant de taper. Un point posé peut être déplacé : maintenez-le, puis glissez.

La sauvegarde n’avance pas

C’est attendu tant que l’iPad est sur le WiFi de la caméra, qui n’a pas Internet. Rejoignez un réseau avec accès Internet ; l’écran Sauvegarde montre la progression et le motif d’un éventuel échec.

Le rapport est lourd

Le PDF contient des extraits cadrés, pas les photos 360° complètes ; il reste raisonnable. Pour transmettre les sphères complètes, utilisez l’archive locale.

Le client n’arrive pas à ouvrir l’archive

Il doit ouvrir le fichier index.html à la racine du dossier, avec un navigateur, depuis un dossier décompressé si l’archive a été envoyée en zip. Aucune installation n’est requise.

Autre chose ?

Envoyez un retour : chaque message est lu et reçoit une réponse.